Introduction

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Vous trouverez ci-dessous nos Conditions Générales de Vente. Elles s'appliquent toujours lorsque vous utilisez nos services. Les Conditions Générales contiennent des informations importantes pour vous en tant que client. Veuillez donc les lire attentivement. Nous vous recommandons également de sauvegarder ou d'imprimer ces conditions afin de pouvoir les consulter ultérieurement.

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Article 1. Définitions

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1.1. FLOR IT SàRL : établie à Gilly, Suisse et enregistrée auprès de la Chambre de Commerce sous le numéro d'enregistrement CHE-302.552.803 sous le nom commercial FLOR-IT SàRL.

1.2. Site Web : le site web de FLOR-IT SàRL, accessible via www.flor-it.com et tous les sous-domaines associés.

1.3. Client : la personne physique ou morale concluant un Contrat avec FLOR-IT SàRL.

1.4. Accord : tout arrangement ou contrat entre FLOR-IT SàRL. et le Client, dont les Conditions Générales font partie intégrante.

1.5. Conditions Générales : les présentes Conditions Générales.

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Article 2. Applicabilité des Conditions Générales

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2.1. Toutes les offres, Accords et livraisons effectués par FLOR-IT SàRL. seront soumis aux Conditions Générales, sauf accord contraire exprès par écrit.

2.2. Si le Client, dans sa commande, confirmation ou communication contenant l'acceptation, inclut des termes ou conditions qui diffèrent des Conditions Générales ou qui n'y figurent pas, ceux-ci ne seront contraignants pour FLOR-IT SàRL. que si et dans la mesure où ils sont expressément acceptés par écrit par FLOR-IT SàRL.

2.3. Dans le cas où des conditions particulières de service s'appliquent en plus des présentes Conditions Générales, ces conditions s'appliquent également, mais en cas de termes contradictoires, le Client peut toujours invoquer la disposition applicable qui lui est la plus favorable.

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Article 3. Prix et informations

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3.1. Tous les prix mentionnés sur le Site Web et dans d'autres publications de FLOR-IT SàRL. sont hors TVA et, sauf indication contraire sur le Site Web, hors autres taxes gouvernementales.

3.2. Si des frais de tiers sont facturés, cela sera clairement indiqué bien avant la conclusion de l'Accord. En outre, ces frais seront affichés séparément lors du processus de commande.

3.3. Le contenu du Site Web a été compilé avec le plus grand soin. Cependant, FLOR-IT SàRL. ne peut garantir que toutes les informations sur le Site Web sont correctes et complètes à tout moment. Tous les prix et autres informations sur le Site Web et dans d'autres supports provenant de FLOR-IT SàRL. sont donc susceptibles de comporter des erreurs de programmation ou de frappe évidentes.

3.4. FLOR-IT SàRL. ne peut être tenu responsable des écarts (de couleur) résultant de la qualité de l'écran.

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Article 4. Conclusion de l'Accord

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4.1. L'Accord prendra effet lorsque le Client acceptera l'offre de FLOR-IT SàRL. et remplira les conditions fixées par FLOR-IT SàRL. à cet égard.

4.2. Si le Client a accepté l'offre par voie électronique, FLOR-IT SàRL. confirmera immédiatement la réception de l'acceptation électronique de l'offre. Jusqu'à confirmation de la réception de cette acceptation, le Client a la possibilité de résilier l'Accord.

4.3. Si, lors de l'acceptation ou de la conclusion de l'Accord, le Client s'avère avoir fourni des données incorrectes, FLOR-IT SàRL. sera en droit de n'exécuter son obligation qu'après réception des données correctes.

4.4. FLOR-IT SàRL. peut s'informer, dans les limites légales, de la capacité du Client à satisfaire à ses obligations de paiement, mais aussi de tous les faits et facteurs importants pour la conclusion responsable de l'Accord. Si, sur la base de cette enquête, FLOR-IT SàRL. a de bonnes raisons de ne pas conclure l'Accord, elle sera en droit de refuser une commande ou une demande, en donnant les raisons, ou d'y attacher des conditions particulières d'exécution, telles que le paiement à l'avance.

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Article 5. Inscription

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5.1. Le cas échéant et afin de mieux utiliser le Site Web et/ou d'autres portails mis à disposition par FLOR-IT SàRL., le Client peut s'inscrire via l'option d'inscription au compte sur le Site Web.

5.2. Lors de la procédure d'inscription, le Client choisit un nom d'utilisateur et un mot de passe avec lesquels il peut se connecter au Site Web après l'inscription. Le Client est responsable du choix d'un mot de passe suffisamment fiable.

5.3. Le Client doit garder ses données de connexion, son nom d'utilisateur et son mot de passe strictement confidentiels. FLOR-IT SàRL. n'est pas responsable de l'utilisation abusive des données de connexion et peut toujours supposer qu'un Client qui se connecte au Site Web est bien ce Client. Tout ce qui se passe via le compte du Client est de la responsabilité et aux risques du Client.

5.4. Si le Client sait ou soupçonne que ses données de connexion sont tombées entre les mains de personnes non autorisées, il doit changer son mot de passe le plus tôt possible et/ou en informer FLOR-IT SàRL., afin que FLOR-IT SàRL. puisse prendre les mesures appropriées.

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Article 6. Exécution de l'Accord

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6.1. Dès réception de la commande par FLOR-IT SàRL., FLOR-IT SàRL. fournira les services dans les meilleurs délais, sous réserve des dispositions du paragraphe 3 du présent Article.

6.2. FLOR-IT SàRL. est en droit de faire appel à des tiers pour exécuter les obligations découlant de l'Accord.

6.3. L'Accord décrira clairement, bien avant la conclusion de l'Accord, la manière dont la livraison aura lieu et le délai dans lequel les services seront fournis. Si aucun délai de livraison n'est convenu ou indiqué, les services seront en tout cas livrés dans un délai de 60 jours.

6.4. Si FLOR-IT SàRL. ne peut pas livrer les services dans le délai convenu, elle en informera le Client. Dans ce cas, le Client peut convenir d'une nouvelle date de livraison ou se verra offrir la possibilité de résilier l'Accord sans frais.

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Article 7. Droit de rétractation

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7.1. Cet article s'applique uniquement au Client étant une personne physique ou morale.

7.2. Le Client a le droit de résilier le Contrat à Distance conclu avec FLOR-IT SàRL. dans les 14 jours suivant l'accord du service, sans donner de raisons, gratuitement.

7.3. Le délai commence le jour suivant celui où le Client, ou un tiers désigné au préalable par lui, a conclu l'Accord.

7.4. Les montants déjà payés par le Client (à l'avance) seront remboursés au Client dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la résiliation de l'Accord, de la même manière que le Client a payé la commande.

7.5. Les informations sur l'applicabilité ou non du droit de rétractation et toute procédure souhaitée seront clairement indiquées sur le Site Web bien avant la conclusion de l'Accord.

7.6. Le droit de rétractation ne s'applique pas à :

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Les services créés par l'entrepreneur conformément aux spécifications du Client ;

La fourniture de contenu numérique autrement que sur un support matériel si l'exécution a commencé avec le consentement préalable exprès du Client et qu'il a déclaré perdre ainsi son droit de rétractation.

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Article 8. Paiement

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8.1. Le Client doit effectuer les paiements à FLOR-IT SàRL. selon les méthodes de paiement indiquées dans la procédure de commande et éventuellement sur le Site Web ou l'accord. FLOR-IT SàRL. est libre de choisir les méthodes de paiement et celles-ci peuvent également changer de temps en temps.

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Article 9. Garantie et conformité

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9.1. Cet article s'applique uniquement dans le cas d'un Client agissant dans l'exercice de sa profession ou de son activité. Si une garantie distincte est fournie par FLOR-IT SàRL. sur les produits, sans préjudice de ce qui vient d'être énoncé, cela s'applique à tous les types de Clients.

9.2. FLOR-IT SàRL. garantit que les services sont conformes à l'Accord, aux spécifications mentionnées dans l'offre, aux exigences raisonnables de solidité et/ou d'utilisabilité et aux dispositions légales et/ou réglementations gouvernementales en vigueur à la date de conclusion de l'Accord.

9.3. Une garantie fournie par FLOR-IT SàRL., le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits et réclamations légaux que le Client possède déjà et peut invoquer en vertu de l'Accord.

9.4. Si le service livré n'est pas conforme à l'Accord, le Client doit notifier à FLOR-IT SàRL. le défaut dans un délai raisonnable après l'avoir découvert.

9.5. Si FLOR-IT SàRL. considère la plainte fondée, les produits concernés seront réparés, remplacés ou remboursés après consultation du Client. La compensation maximale sera, sous réserve de l'Article sur la responsabilité, égale au prix payé par le Client pour le produit.

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Article 10. Procédure de réclamation

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10.1. Si le Client a une réclamation concernant un service (conformément à l'Article sur la garantie et la conformité) et/ou d'autres aspects des services de FLOR-IT SàRL., il ou elle peut soumettre une réclamation à FLOR-IT SàRL. par téléphone, e-mail ou courrier. Voir les coordonnées au bas des Conditions Générales.

10.2. FLOR-IT SàRL. répondra à la réclamation du Client dans les meilleurs délais, mais en tout cas dans les 14 jours suivant la réception de la réclamation. S'il n'est pas encore possible de fournir une réponse substantielle ou définitive, FLOR-IT SàRL. confirmera la réclamation dans les 14 jours suivant la réception de la réclamation et donnera une indication du délai dans lequel il s'attend à fournir une réponse substantielle ou définitive à la réclamation du Client.

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Article 11. Données personnelles

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11.1. FLOR-IT SàRL. traite les données personnelles du Client conformément à la déclaration de confidentialité publiée sur le Site Web.

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Article 12. Dispositions finales

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12.1. L'Accord sera régi par le droit suisse.

12.2. Sauf prescription contraire par des règles de droit impératif, tous les litiges pouvant résulter de l'Accord seront soumis au tribunal suisse compétent dans le district où FLOR-IT SàRL. est situé.

12.3. Si une disposition des présentes Conditions Générales s'avère invalide, cela n'affectera pas la validité de l'ensemble des Conditions Générales. Dans ce cas, les parties détermineront (une) nouvelle(s) disposition(s) pour la remplacer, qui donneront forme à l'intention de la disposition originale dans la mesure légalement possible.

12.4. Dans les présentes Conditions Générales, « par écrit » désigne également la communication par e-mail et télécopie, à condition que l'identité de l'expéditeur et l'intégrité de l'e-mail aient été suffisamment établies.

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Coordonnées

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Si vous avez des questions, des réclamations ou des commentaires après avoir lu ces Conditions Générales, n'hésitez pas à nous contacter par écrit ou par e-mail.

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FLOR-IT SàRL Route de Molard 17 1182, Gilly, Vaude

Suisse

E-mail : info@flor-it.com